Verzendbeleid

Verzendbeleid van Ateljé Meraki

Jouw bestelling, met zorg bezorgd.                                                                           

Bij Ateljé Meraki streven we ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk in handen te krijgen. We doen er alles aan om jouw ervaring net zo magisch te maken als de producten die we aanbieden. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over de levering van je bestelling.

Levertijd

We streven ernaar om alle bestellingen binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Mocht de levering om welke reden dan ook vertraging oplopen, stellen wij je daar uiteraard zo snel mogelijk van op de hoogte.

Hoewel we alles doen om binnen de beloofde tijd te leveren, kan het gebeuren dat een levering vertraging oploopt door omstandigheden buiten onze controle. We vragen hiervoor je begrip en verzekeren je dat we alles in het werk stellen om de bestelling alsnog zo snel mogelijk bij je te bezorgen.

Leverwijze

Al onze bestellingen worden verzonden via een betrouwbare pakketvervoerder. In uitzonderlijke gevallen of bijzondere situaties kan het voorkomen dat we de bestelling met eigen vervoer leveren. In dat geval nemen wij contact met je op om dit te bespreken.

Wanneer is mijn bestelling verzonden?

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code. Dit betekent dat de pakketvervoerder je bestelling in ontvangst heeft genomen en wij geen invloed meer hebben op de levering. Meestal wordt je pakket binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd nadat je de track & trace code ontvangt. Via deze code kun je de status van je zending volgen en krijg je de meest actuele informatie.

Bezorgkosten

Binnen Nederland zijn de bezorgkosten altijd gratis. Voor België bedragen de bezorgkosten €6,99 per bestelling.

Oh nee! De bezorger gemist, wat nu?

Als je niet thuis bent bij de eerste afleverpoging, geen zorgen! De koeriersdienst doet meestal automatisch een tweede afleverpoging. In sommige gevallen ontvang je een kaartje in je brievenbus met een code. Gebruik deze code om via de website van de koeriersdienst een nieuwe leverdatum in te plannen.

Problemen met de levering?

Als er een probleem is met de levering, zoals een beschadigd pakket of vertraging, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van je trackingcode contact met ons op via klantenservice@ateljemeraki.nl. We helpen je graag verder om het probleem op te lossen! 

Met liefde,                                                                                                                 

Team Ateljé Meraki