Terugbetalingsbeleid

Retour en terugbetalingsbeleid van Ateljé Meraki

We hopen natuurlijk dat je blij wordt van je bestelling en dat onze items een beetje magie aan je dag toevoegen. Maar mocht je aankoop toch niet helemaal zijn wat je ervan verwachtte, dan kun je jouw bestelling (zonder opgave van reden) binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
  • Retourkosten bedragen €5, en worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
  • Sale-items en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
  • Producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
  • Bij schade of gebruik behouden wij het recht om waardevermindering in rekening te brengen.

Hoe retourneer je jouw bestelling?

Stap 1: Stuur een e-mail naar retour@ateljemeraki.nl en vermeld hierin jouw naam, ordernummer, e-mailadres en de items die je wenst te retourneren. Je ontvangt van ons een retourformulier met RMA-nummer en een retourlabel.

Stap 2: Print het retourformulier en het label uit, voeg het retourformulier bij het pakket en plak het label op de doos.

Stap 3: Verwijder eventuele oude verzendlabels en breng het pakket naar een verzendpunt.

🔔 Let op: zonder ingevuld retourformulier met RMA-nummer kunnen wij je retour helaas niet verwerken.

Terugbetaling

  • Zodra je retour door ons in goede staat is ontvangen en gecontroleerd,
    storten wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug, minus €5 retourkosten.
  • De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode. Uitzonderingen op dit beleid zijn niet mogelijk.

Beschadigd of incompleet product ontvangen?

Dat vinden wij heel vervelend en dit lossen we uiteraard graag voor je op.             

Stuur binnen 30 dagen een e-mail naar retour@ateljemeraki.nl en vermeld hierin jouw naam, ordernummer, adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer, omschrijving van het probleem en eventuele foto's van de schade en/of het probleem.

Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om het netjes op te lossen!

Heb je vragen over je retour? Stuur ons gerust een berichtje. We helpen je graag!

Met liefde,

Team Ateljé Meraki